注文後から商品到着までのご質問

Q1. 高額商品の取引なので商品が届くか心配です・・・。

A1. ご購入希望のお客様には、事前にショールームにお越しいただき、直接商品の確認、試聴を行っていただけます（店舗を一般向けにオープンしているわけではありませんので、メールまたはお電話：03-5948-6056　にて要予約となります）。当店にてスピーカーを購入していただいた世界中のお客様から頂戴した写真とコメントを掲載しております。是非お客様の声をご参考下さい。

Q2. 営業時間はいつですか？

A2. 定休日の毎週水曜日と土曜日を除き、午前9時から18時までとなっております。納品出張やメンテナンス出張で店主不在の場合は営業日であっても電話対応できないことがあります。インターネットでのご注文は24時間受付可能です。出張依頼や視聴希望には定休日であっても調整・ご相談可能です。

Q3. FAXでの注文は可能ですか？

A3. はい、承ります。ご希望商品名、数量、配送先郵便番号、住所、お名前、連絡が可能なお電話番号を記載の上、下記までFAXを送信下さい。折り返し、受注案内ならびに合計代金とお振込先口座のご案内をいたします。FAX番号：03-5948-6057

Q4. ホームページで商品をカートに入れて購入手続きが完了しましたが、自動配信の注文確認メールしか届きません。注文は受付できていますか？

A4. 注文確認メールが届きましたら、ご注文は受理されています。お支払方法に銀行振込をお選びいただいた場合は、さらに当店からお送りするお振込み案内のメールに従って、代金のお支払いをお願いします。お支払方法にクレジットカードをお選びいただいた場合は、同時に決済も完了いたしますので、当店からお送りするメールは商品発送後の、発送完了メールとなります。

Q5. 「注文確認メール」が届かないのですが？

A5. メールアドレスの登録間違い、携帯のメール受信拒否設定が考えられます。こちらへご連絡をお願い致します。

Q6. 商品の到着日を知りたいのですが？

A6. 商品を発送した時点でメールにてご案内しております。お振込み、カード決済、ローン分割払いなど、決済完了の確認が出来ましたら通常3〜7日営業日以内に発送致します。定型外郵便での発送は、到着日時の指定ができません。日曜日を除き、2〜4日かかるケースがあります。

Q7. スピーカーの販売価格は1台の価格ですか？2台（ペア）の価格ですか？

A7. 当店でご紹介しているすべてのスピーカー価格は、2台（ペア）での価格です。

ご購入についての質問

Q1. 支払方法を教えてください。

A1. 銀行振込み（ジャパンネット銀行）、クレジットカード決済、からお選び頂けます。60回分割払いまで対応する、アプラス、あるいは、オリコのショッピングクレジット（ローン決済）もご利用可能です。ご希望の方は事前にメールまたお電話（03-5948-6056）にてお問い合わせください。

Q2. クレジットカード決済はどこの会社が使えますか？また分割払いはできますか？

A2. VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX、のクレジットカードをご使用いただけます。※1回のご注文あたり50万円以上の場合はお取り扱いできません。お支払方法は、一括払い、分割払い、リボ払いが選択いただけます。（分割払い、リボ払いの使用可否はお客様とクレジットカード会社の契約内容によります。）

Q3. 分割払いで購入したいのですが、どうすればいいでしょう？？年利はどれくらいですか？

A3. 事前にメールまたお電話（03-5948-6056）にてお問い合わせいただくか、商品購入手続き時に、お支払方法を「ショッピングクレジット（ローン決済）」としてください。インターネットでそのまま申し込み可能なローン申請用ページをご案内いたしますので、必要事項をご記入いただきましたら、最短で1〜2日にて審査可否が決まります。お支払い回数にかかわらず実質年利は9.5%（アプラス）あるいは、12%（オリコ）です。お支払いのシミュレーションはこちら→　・アプラス　・オリコから行えます。

Q4. 配送方法を教えてください。

A4.ヤマト宅急便での配送となります。少額小物は500円、他商品は900円（沖縄県は1,300円）です。オーディオラックなど大型商品は2,500円〜となります。スピーカーはヤマトらくらく家財宅急便＋厳重梱包による配送となります。詳細は送料ページをご覧ください。

Q5. 大型スピーカーの送料と特殊厳重梱包費用を教えて下さい。

A5. ヤマトらくらく家財宅急便の送料×2（スピーカー2本一組の場合）＋特殊厳重梱包費用（5,000円）となります。スピーカーサイズにより送料ランクが異なります。JBL 4312や4425はAランク、JBL 4320、4331や4333は、Bランク、JBL 4343や4344はCランクの送料区分です。どの送料区分に属するスピーカーであるか判断するには商品ページの送料説明、もしくは送料ページをご確認ください。

Q6. ホームページには在庫されていませんが、探しているスピーカーの購入予約はできますか？

A6. 当店では、サイト上に更新されずご予約いただいたお客様優先で販売するスピーカーが多数あります。希少性の高いモデル、極上状態をお探しの方には特に、ご予約をお勧めしております。メールまたはお電話（03-5948-6056）にてお問い合わせ下さい。

Q7. 店舗はありますか？

A7. はい。ございますが、一般オープンしてはおりませんので、御予約制となっております。事前にメールまたはお電話（03-5948-6056）にてご連絡を頂いた方のみ受付をしております。ご購入検討の機種をお知らせの上、ご予約ください。

Q8.直接購入に伺えますか？

A8.どんな商品でも直接ご来店頂きご購入可能です。ただし、一般店舗ではありませんので事前にご予約の上ご来店ください。

Q9. 到着したスピーカーは、開梱、設置までしてくれるのでしょうか？

A9.　はい。配送スタッフが開梱、設置を行います。

Q10. 配達先がエレベーターなしの3階なのですが、設置までしてくれるのでしょうか？

A10. はい。エレベーターがなくても3階まで運び、設置致します。

買取についての質問

Q1. スピーカーやアンプの買取価格を教えてください。

A1. こちらがJBLスピーカーの買取表となっております。記載がないものについては直接メールまたお電話（03-5948-6056）にてお問い合わせください。

Q2. 買い取り費用の支払い方法を教えてください。

A2. 当店へ品物お持ち込みの場合は、その場で査定・動作確認後、現金によるお支払い、当店へ発送による買取の場合は、査定・動作後、お客様の銀行口座へ5日営業日以内にお振込みいたします。

Q3. 買い取ってもらう時の送料はどうなりますか？

A3. 送料は、当方が負担致します。ヤマトらくらく家財宅急便の送料表